Gestor de Clientes (m/f)

Funções

• Atender aos problemas do cliente e acompanhar o processo da resolução desses problemas
• Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento
• Analisar estatísticas e compilar relatórios
• Recrutar, orientar e desenvolver agentes de atendimento ao cliente
• Manter-se à frente dos desenvolvimentos do mercado e aplicar boas práticas a áreas de crescimento
• Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as prioridades

Requisitos

• Formação Superior em área relevante
• Mínimo de 2 anos de experiência profissional em Gestão de Clientes e Coordenação de Equipas (preferencialmente em Seguradoras ou Correctores de Seguros)
• Proficiência com ferramentas MS Office (Word, PowerPoint e Excel)
• Fluência em Português e Inglês

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados