Vaga

Gestor de Serviço PBB (Business Manager)

Standard Bank Group

O Standard Bank Group está a recrutar um Gestor de Serviço PBB (Business Manager) para Negola, em Angola.
Funções
  • Assegurar o cumprimento e a revisão dos procedimentos de acordo com os requisitos de Auditoria, Controlo Interno e Compliance
  • Desenvolver indicadores chaves de desempenho (KPI) para analisar e melhorar a eficácia e produtividade de todas actividades das diversas áreas
  • Garantir a preparação de relatórios estatísticos relacionados com a área
  • Realização de projectos de trabalho em áreas transversais com vista à optimização de estruturas, recursos e procedimentos
  • Gerir e monitorizar as reclamações dos clientes que são escaladas ao Director do PBB
  • Monitorar a implementação de novas leis
  • Dar suporte aos colaboradores no engajamento com os clientes
  • Dar suporte na comunicação aos colaboradores, ex.: boletins informativos
  • Recolher e consolidar todos os relatórios do PBB e do Escritório Central
  • Gerir as actas e acompanhar os itens pendentes da Direcção do PBBA
  • Gerir, dinamizar, motivar, acompanhar e monitorizar todas as tarefas no seu âmbito de actividade
  • Apoiar na implementação das medidas de controlo interno para as várias funções, ajustando os planos de acção e optimizando a gestão dos seus recursos
  • Assegurar a melhoria contínua e a prestação de um serviço de excelência ao Cliente interno e externo, de acordo com as expectativas e métricas de performance da área
Requisitos
  • Licenciatura em Gestão de Empresas, Economia ou Similar
  • Pelo menos 7 anos de experiência em Controlo de Gestão nas vertentes de reportes complexos, análise de produtividade e qualidade, preferencialmente numa instituição financeira
  • Experiência na gestão de processo/gestão de projectos será uma vantagem
  • Criação e manutenção de relacionamento com clientes
  • Conhecimentos extensivos e compreensão de vários sistemas usados numa instituição financeira
  • Conhecimentos sobre Banca Corporativa e Grandes Empresas
  • Conhecimento prático sobre como recolher, aceder e utilizar informação a ser utilizada na avaliação de tendências de mercado
  • Conhecimentos sobre princípios e processos de gestão da capacidade
  • Conhecimentos dos princípios e práticas da gestão de custos
  • Conhecimentos sobre a legislação aplicável
  • Fortes conhecimentos de Informática (Microsoft Word, PowerPoint, Excel, etc.)
  • Facilidade em comunicação oral e escrita
  • Bons conhecimentos analíticos
  • Domínio Oral e Escrito da língua inglesa
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados
Como se Candidatar
Esta vaga não aceita mais candidaturas

Detalhes

  • Entidade Standard Bank Group
  • Local
  • Categoria ,
  • Tags
  • Publicado 30.07.2018
  • Expira 20.08.2018
  • Partilhar vaga por email
  • Reportar erro

Perguntas Frequentes

Como posso candidatar-me a vagas através do emprego.co.ao?

Ler artigo