Técnico de Atendimento Geral ao Cliente – I

Funções

• Garantir a prestação de um serviço de qualidade consistente com os volumes transaccionais nos caixas, sejam operações com numerário, cheques. Entender os riscos associados à manipulação de dinheiro e manter controlos efectivos para gerir esses riscos
• Eficiência nos Caixas:
• Garantir que todos os tipos de depósitos (numerário e cheques) e levantamentos de clientes sejam processadas de forma rápida e precisa
• Garantir que todos os itens estejam dentro dos limites estabelecidos e todas as transacções que excedam os limites sejam encaminhados para a área apropriada para autorização
• Assegurar que as transacções sejam devidamente documentadas e assinadas conforme procedimento interno
• Gestão de Valores:
• Garantir que todas as políticas internas relativas ao manuseio de dinheiro sejam cumpridos
• Assegurar que os valores sejam mantidos dentro dos limites prescritos
• Reportar diferenças de caixa e assegurar o saldo de caixa diário
• Garantir que não exista nenhum item por autorizar
• Gestão de ATM:
• Auxiliar o Tesoureiro no carregamento do ATM sempre que necessário
• Vendas: Leads
• Identificar oportunidades de cross selling e migração, vender reactivamente produtos e serviços
• Completar diariamente o formulário de monitoramento de leads
• Garantir que as vendas/objectivos de gerar leads sejam atendidas
• Participar em campanhas de vendas quando necessário
• Rotinas:
• Colocar o lixo em recipientes após conclusão de cada transacção
• Garantir o dever no cumprimento de cuidados de segurança

Requisitos

• Licenciatura ou 12º ano concluído
• Licenciatura em Economia e Gestão ou outra qualificação equivalente
• Conhecimentos/Capacidades técnicas/Especialidade:
• Gestão de Risco
• Detecção de Fraudes
• Gestão de ATM
• Identificação de Oportunidades

Notas

• Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

Como se Candidatar

• Candidate-se online: goo.gl/VRLvEr